Conditions de vente

Dernière mise à jour : 28 Octobre 2016

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions de vente avant d'effectuer une commande sur notre boutique en ligne. En visitant, et/ou achetant sur notre site web, vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions (“Conditions”, “Conditions de Vente”).

 

Objet

Les présentes Conditions de Vente régissent toute commande ou achat que vous effectuez sur notre site web.

All Tides ("All Tides" "nous" "nos") est le gestionnaire du site web et le fournisseur de votre commande. La commande implique l’adhésion irrévocable aux Conditions de Vente.

All Tides offre ce site, incluant les informations, outils et services à votre destination, l’utilisateur, à condition que vous acceptiez les conditions évoquées ici.

Les Conditions de Ventes pouvant faire l’objet de modifications, les Conditions applicables sont celles en vigueur sur le site alltides.com à la date de la passation de la commande par le client.

Le client préalablement à sa commande, déclare :

  • Avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions de Vente et de conclure le présent contrat de vente
  • Ne pas procéder à des achats de produits dans le but de les revendre.
  • Que l'achat de produits sur le site internet alltides.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle.
  • La commande implique l'adhésion aux présentes Conditions de Vente . Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit canadien.

Les produits sont proposés à la vente au Canada

Seuls les produits disponibles peuvent être commandés à l'exception des offres promotionnelles faites pour une durée déterminée. Dans ce cas, il convient au consommateur de prêter attention à la limite de validité de l'offre dans le temps. Les offres mises en ligne sont valables jusqu'à épuisement des stocks.

All Tides se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de Vente.

 

Produits et prix

1. Caractéristiques des produits

Nos produits sont disponibles en quantités limités et peuvent être retournés uniquement dans le cadre de notre politique de retour.

Le client sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site Internet de All Tides. All Tides fait connaître au client l'ensemble des caractéristiques essentielles des biens offerts (tailles, couleurs, compositions, descriptifs, prix).

Ces caractéristiques apparaissent à l'appui de la photographie illustrant l'offre. Les photos illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Le client reconnaît que la photographie représentant le produit qui figure sur le site web n'a qu'une valeur indicative. Des altérations peuvent en effet apparaître du fait du traitement de la photo. Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

All Tides se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

La disponibilité des produits est vérifiée avant la confirmation de votre commande. Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser des commandes dans le cas d’une rupture de stock exceptionnelle. Si un produit que vous avez commandé est indisponible, nous vous informerons par courriel et vous serez remboursé. Cependant le reste de votre commande reste ferme et définitive.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, des services ou de l’information répondent à toutes vos attentes.

2. Prix

Les prix de vente des produits en ligne sur le site internet All Tides, indiqués en dollars canadiens, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par le client. Les taxes et les frais reliés à la livraison et la manutention sont inscrits pendant la validation de la commande, s’il y a lieu. Vous êtes responsables du paiement de tous les frais reliés à la livraison et à la manutention ainsi qu'aux taxes fédérales et provinciales qui peuvent s'appliquer à votre commande. Les taxes sont appliquées en conformité avec les lois provinciales et fédérales et le taux est établi selon l'adresse de livraison fournie au moment de la validation de la commande.

Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par All Tides à tout moment. Cette modification sera signalée au client avant toute commande.

3. Conditions spécifiques des offres sur All Tides

Dans le cadre spécifique de certaines opérations commerciales "code promotionnel" ou "bon d'achat", la remise sera proportionnellement répartie sur la valeur de chacun des articles.

Les code promotionnels ne sont pas valides sur les produits en soldes.

La commande

Afin de permettre au client de revenir sur sa commande avant de la valider définitivement, All Tides a créé des écrans de validation et d'acceptation. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'à la validation du paiement de celle-ci avec le moyen de paiement choisi.

Si vous désirez modifier le contenu de votre panier d'achat, il est possible de le faire à tout moment. Une fois votre magasinage en ligne terminé et votre panier vérifié, cliquez "Commander" pour procéder au paiement.

À partir du moment où le client a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône "Je valide mon paiement", ce dernier enregistre ses coordonnées bancaires et la commande est validée définitivement. Il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés et reconnaît son obligation de paiement.

Cependant, le client peut annuler sa commande avant que celle-ci soit expédiée en contactant le service à la clientèle All Tides.

Toute commande avec paiement en ligne ne sera prise en considération qu'après acceptation du paiement.

La commande du client devra être confirmée par All Tides par courrier électronique. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client de cette confirmation de commande par All Tides, de la disponibilité du produit et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix.

All Tides recommande au client de conserver les informations contenues dans la confirmation de commande envoyée par All Tides sur un document papier ou informatique.

All Tides vend les produits présents sur son site Internet uniquement au détail et à des consommateurs. Toute commande ne correspondant pas manifestement à une vente au détail et, plus généralement, toute commande frauduleuse ou présumée comme telle, sera considérée comme nulle et non avenue.

 

Indisponibilité des produits

Dans l’éventualité où un ou plusieurs produits commandés ne sont plus disponibles, nous vous aviserons par courriel. 

Si vous ne recevez aucun avis à ce sujet, tous les articles commandés vous seront acheminés suivant le mode de livraison que vous avez choisi lorsque vous avez complété votre commande en ligne. 

 

Limites

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée sur notre site Internet. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte, la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou de livraison est identique. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs ou ayant été passées simultanément en raison d’un problème technique. 

 

Modalités de paiement

Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Vous pouvez payer votre commande en utilisant :

  • Une carte de crédit American Express, MasterCard ou Visa
  • Votre compte Paypal

Aucun argent comptant, note de crédit, chèque, carte-cadeau ou carte de crédit internationale n’est accepté. Lorsque vous payez par carte de crédit, votre nom, adresse et code postal doivent correspondre exactement au nom, adresse et code postal inscrits sur votre relevé de carte de crédit.

Vous autorisez All Tides à porter à votre méthode de paiement le montant de votre commande incluant les taxes, les frais de livraison et de manutention applicables. Vous déclarez et garantissez que vous êtes le détenteur de la carte ou du compte en question. Dans l’éventualité où votre modalité de paiement ne peut être validée ou traitée, votre commande ne sera pas livrée et All Tides  n’aura aucune obligation de traiter votre commande.

Information pour la livraison

Les achats effectués sur notre site Web ne peuvent être livrés qu’à des adresses canadiennes. Par conséquent, au moment de la commande, l'adresse de livraison doit être complète et valide au Canada.

La livraison de votre commande est assurée par Postes Canada avec une tentative de remise en mains propres. En cas d'absence un avis de livraison sera laissé à votre intention et vous pourrez aller chercher votre commande au bureau de poste désigné.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi que vous aurez préalablement reçu par courriel.

Chez All Tides la livraison standard est gratuite au Canada avec tout achat de 100 $ et plus avant les taxes.

En dessous de ce montant des frais s’appliquent :

Montant de votre facture avant taxes

Frais de livraison

Inférieur à 100 $

Estimation des frais dans le panier

100 $ et plus

 GRATUIT

 ** Malheureusement, dans certaines zones du Canada, l’expédition gratuite n’est pas offerte. Si la première moitié de votre code postal figure dans la liste suivante, vous ne pouvez pas recevoir l’expédition gratuite à votre adresse.

J0M - Chisasibi, QC
X0A - Iqaluit, NT
X0B - Cambridge Bay, NU
X0C - Rankin Inlet, NU
X0E - Hay River, NT
X0G - Fort Liard, NT
Y0A - Watson Lake, YT
Y0B - Dawson, YT

 En cas de retard prolongé de votre livraison contactez-nous dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date d’expédition à l’adresse suivante : [email protected]

Nous contacterons alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête sur l’avancement de votre colis.

Politique de retour

Votre droit de retour s’applique uniquement aux produits retournés dans les mêmes conditions qu’à leur livraison incluant leur manuel et leur emballage d’origine. Tout produit endommagé ou montrant des signes d’utilisation après ouverture ne sera pas remboursé. Vous devez donc prêter un soin particulier aux produits lors du premier essayage.

Vous disposez de 30 (Trente) jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour ou d’échange.

Les articles à retourner doivent être expédiés par service de colis ordinaire port payé et assuré. En assurant votre envoi, vous pouvez faire le suivi de votre colis avec Postes Canada. All Tides n’est pas responsable des colis perdus dans la poste. Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement (COD).

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour produit manquant ou non-conforme ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

 

Commentaires des utilisateurs et autres contributions

Si vous nous envoyez des informations ou des commentaires à notre demande (pour participer à un concours par exemple) ou si vous partagez avec nous votre avis, ou vos idées sans sollicitation de notre part (avis sur nos produits, retour d’expérience…), vous acceptez sans réserve, que nous puissions modifier, utiliser ou publier ce contenu. Nous se sommes pas tenus de (1) Garder vos commentaires privés (2) payer une compensation pour tous commentaire (3) répondre à tous vos commentaires.

All Tides se réserve le droit de supprimer ou modifier toute contribution jugée illégale, offensante, diffamatoire, obscène ou violant le droit d’auteur.

Vous vous engagez à ce que vos commentaires n’enfreignent aucune loi ou droit d’auteur, incluant les copyrights, marques déposées, personnalité… Vous ne devez pas utiliser de fausse adresse courriel ou prétendre d’être une autre personne. Vous êtes entièrement responsables de toute contribution que vous publiez sur nos plateformes et nous nous déchargeons de toute responsabilité à propos de ce contenu.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site All Tides ayant fait l'objet ou non d'un dépôt de marque (photos, fiches produits, descriptifs, mise en page…) sont la propriété exclusive de All Tides et ne peuvent être utilisés. Toutes les marques, textes visuels ou sonores, commentaires, ouvrages, illustrations et images, reproduits sur le site All Tides sont protégés au titre du droit d'auteur, droit des marques et droit à l'image.

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Dans tous les cas, tout lien même tacitement autorisé devra être retiré sur simple demande de la société.

Indemnisation

Vous acceptez de défendre et d’exonérer All Tides, nos sociétés parentes, filiales, affiliés, partenaires, employés, directeurs, innocents de toutes plaintes ou demandes, incluant les frais d’avocats, faites par une tierce partie causé par le non-respect de votre part des présentes conditions et des documents auxquels elles font référence.

Acceptation des conditions

Le manquement de notre part de faire valoir un article de ces Conditions ne constitue en rien une dispense du respect de conditions de vente.

Les Conditions de Ventes et toutes les politiques ou règles publiées sur ce site web constituent en intégralité l’accord et l’entente entre vous et All Tides et gouvernent l’utilisation de notre site web, remplaçant tous accord préalable écrit ou oral.

Toute ambiguïté dans l’interprétation de ces Conditions de Vente ne pourra être utilisée contre la partie qui a rédigé les conditions.

Loi applicable

Les présentes Conditions de Vente sont régies et interprétées conformément aux lois de la province du Québec et aux lois du Canada qui s’y appliquent, et tout litige devra être soumis aux tribunaux compétents dans la province de Québec, dans le district de Montréal, sauf si les lois applicables de votre juridiction exigent que les lois de telle juridiction soient celles qui gouvernent les présentes Conditions de Vente. Dans la mesure où une disposition des présentes Conditions de Vente est illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition est réputée susceptible d’être disjointe des présentes Conditions de d’Utilisation sans que soit touchée la validité des autres dispositions restantes.